
La calidad total en acción : una estrategia empresarial revolucionaria sobre la calidad, orientada al cliente y que engloba todas las actividades de la empresa
.Munro-Faure, Lesley
;Munro-Faure, Malcolm
. (Biblioteca de Empresa; 15).Barcelona :
, c1994. U.I.: IUEAN. ISBN: 8475836208. (M) Libro