


Total customer satisfaction : satisfacción y deleite total de los clientes
. Rico, Rubén Roberto. Buenos Aires: Ediciones Macchi, 1993. U.I.: IUEAN. ISBN: 950537268X. (M) LibroRetail marketing : el nuevo marketing para el negocio minorista
. Rico, Rubén Roberto. 1a. ed. Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall, c2002. U.I.: IUEAN. ISBN: 9879460731. (M) Libro
Marketing para momentos de crisis y recesión
. Hermida, Jorge; Rico, Rubén Roberto. Buenos Aires: Ediciones Macchi, c1995. U.I.: IUEAN. ISBN: 9505373392. (M) Libro
Gerentes ansiosos, empresas distraídas de las realidades : pasos prácticos para sentirse y gerenciar mejor en la era de la ansiedad
. Rico, Rubén Roberto; Doria, Evaristo. Buenos Aires: Ediciones Macchi, c1999. U.I.: IUEAN. ISBN: 9505374852. (M) Libro
Premio nacional a la calidad : sector privado
. Rico, Rubén Roberto; Hermida, Jorge; Irace, Antonio. Buenos Aires: Ediciones Macchi, c1994. U.I.: IUEAN. ISBN: 9505373155. (M) Libro
Retail marketing : el nuevo marketing para el negocio minorista
. Rico, Rubén Roberto; Doria, Evaristo; Fresco, Juan Carlos. Buenos Aires: Pearson Educación, c2005. U.I.: IUEAN. ISBN: 9871147449. (M) Libro