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La satisfacción del cliente : la otra mitad de su trabajo
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Grupo Editorial Iberoamérica
Estadística para administradores
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El nuevo supervisor : guía para las personas de reciente ascenso
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Manual del capacitador
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Entrenamiento de gerentes como capacitadores : guía para mejorar el rendimiento de los empleados
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Grupo Editorial Iberoamérica
Eco-hotel management : conciencia ecológica en la administración hotelera
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