Cómo brindar un servicio integral al cliente, lo mejor de las estrategias kaizen : creación de un poderoso y funcional programa de servicio al cliente
.Wellington, Patricia
;Garcia Rocha, Ángela
;Hinestroza, Roberto
.Bogotá :
, [s.f.]. U.I.: IUEAN. ISBN: 958600693X. (M) Libro
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