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Daetz, Doug
Customer integration : the quality function deployment (QFD) leader´s guide for decision making [Libro]. -- New York : John Wiley & Sons, 1995
ISBN: 0471132772
1. 658.812; 2. CONTROL DE CALIDAD; 3. CALIDAD TOTAL; 4. GESTION DE CALIDAD I. Barnard, Bill II. Norman, Rick