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658.812 BER


  

Calidad de servicio : una ventaja estratégica para instituciones financieras

[Libro]. --
Madrid :

Díaz de Santos

, . --
  ISBN: 8487189253

  1. 
658.812
; 2. 
SERVICIO AL CLIENTE
; 3. 
CALIDAD TOTAL
I. II.

  (191) Inv.: 004166 S.T.: 658.812 BER

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Berry, Leonard L.
Calidad de servicio : una ventaja estratégica para instituciones financieras [Libro]. -- Madrid : Díaz de Santos, 1989
ISBN: 8487189253

1. 658.812; 2. SERVICIO AL CLIENTE; 3. CALIDAD TOTAL I. Bennett, David R. II. Brown, Carter W.

(191) Inv.: 004166 S.T.: 658.812 BER
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