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Berry, Leonard L.
Marketing en las empresas de servicios : compita mediante la calidad [Libro]. -- 1a. ed. -- [s.l.] : Grupo Editorial Norma, c1993
ISBN: 978958044956
1. 658.802; 2. MERCADEO; 3. MARKETING use MERCADEO; 4. MERCADEO DE SERVICIOS I. Parasuraman, A.