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Horovitz, Jacques
La satisfacción total del cliente I : la excelencia en la calidad de los productos [Libro]. -- Barcelona : Folio, c1994. -- Biblioteca de Empresa
ISBN: 8475837212
1. 658; 2. SATISFACCION DEL CLIENTE; 3. CLIENTE; 4. COMUNICACION EN ADMINISTRACION; 5. MEDICION DEL TRABAJO; 6. ESTUDIO DE CASOS I. Jurgens Panak, Michele