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Chon, Kye-Sung (Kaye)
Atención al cliente en hostelería [Libro]. -- Madrid : Paraninfo, c2001
ISBN: 8428327572
1. 647.94; 2. ADMINISTRACION HOTELERA; 3. TURISMO - ADMINISTRACION; 4. HOTELES; 5. OCIO; 6. RECREACION; 7. RESTAURANTES, CAFETERIAS, ETC.; 8. SATISFACCION DEL CLIENTE; 9. SERVICIO AL CLIENTE I. Sparrowe, Raymond T. II. Ribagorda Serrano, Miguel