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Ford, Robert C.
Atención al cliente en los servicios de ocio [Libro]. -- Madrid : Paraninfo, c2001
ISBN: 8497320107
1. 647.94; 2. ADMINISTRACION HOTELERA; 3. HOTELES; 4. OCIO; 5. RECREACION; 6. SATISFACCION DEL CLIENTE; 7. SERVICIO AL CLIENTE I. Heaton, Cherrill P. II. Ribagorda Serrano, Miguel